汕頭發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益糾紛應(yīng)該如何處理？
【標(biāo)簽】消費(fèi)者
更新時(shí)間：2019-04-07
簽訂合同前，首先，要掌握相關(guān)的合同知識，了解法律規(guī)定;其次，如果是數(shù)額較大的合同，最好咨詢有經(jīng)驗(yàn)的人或律師。簽合同時(shí)，一是要求經(jīng)營者使用相關(guān)部門制定的合同示范文本;二是要認(rèn)真看清合同條款內(nèi)容，對于含糊不清、模棱兩可的條款要高度重視，必須要求對方有明確的意思表示;三是盡量不要現(xiàn)行支付定金、押金，等合同合同內(nèi)容協(xié)商達(dá)成一致后再支付。簽訂合同后才發(fā)現(xiàn)霸王條款，，如果該霸王條款存在違反強(qiáng)制性規(guī)定的則主張其無效，在起訴之前最好和經(jīng)營者協(xié)商一下，看能否協(xié)調(diào)解決，。
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一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。
二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn)：1.消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理; 2.是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);3.是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、。
三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。
四、提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。
五、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，，。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
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