中秋節網購時發生的消費爭議向哪里投訴？
【標簽】網購|消費爭議
更新時間：2019-12-31
核心提示：網購發生的消費爭議向哪里投訴？消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。具體有關網購消費投訴的內容由法律快車小編為整理您介紹。
根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規定：
(一)消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。
(二)消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。
(三)縣(市)、區工商行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。
(四)有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構，處理派出機構轄區內的消費者投訴。
所以由此可知，網購發生的爭議可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。
法律快車小編溫馨提示：
(1)消費者可以采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
(2)消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。
(3)消費者可以本人提出投訴，也可以委托他人代為提出。
(4)消費者為二人以上，投訴共同標的的，工商行政管理部門認為可以合并受理，并經當事人同意的，為共同投訴。
(5)消費者委托代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交投訴材料、授權委托書原件以及受托人的身份證明。授權委托書應當載明委托事項、權限和期限，并應當由消費者本人簽名。
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