“開箱費(fèi)”合理嗎？
【標(biāo)簽】快遞
更新時(shí)間：2019-08-30
核心提示：消費(fèi)者在網(wǎng)購商品送達(dá)后，要求先驗(yàn)貨再簽收，物流公司卻表示“開箱驗(yàn)貨可以，得先交開箱費(fèi)，否則只能先簽收再驗(yàn)貨”。受外在市場環(huán)境的影響，一方面人們在網(wǎng)購中時(shí)常遇到拿假貨、殘次品冒充正品的現(xiàn)象；另一方面物流服務(wù)業(yè)的野蠻分揀、私拆包裹的報(bào)道屢見不鮮。那么，消費(fèi)者表示先開箱檢查是無理要求嗎?快遞公司要求收取“開箱費(fèi)”合理嗎?下面由法律經(jīng)驗(yàn)小編為您整理介紹。
消費(fèi)者要求先驗(yàn)貨再簽收是必要的消費(fèi)者權(quán)益自我保護(hù)措施，于情于理無可指摘。
從法律上講，物流公司的“開箱費(fèi)”條件應(yīng)屬于快遞業(yè)的“霸王條款”。
第一，網(wǎng)購本是賣家與消費(fèi)者之間的事情，但因?yàn)榭臻g、資源制約及細(xì)化分工的關(guān)系，快遞公司成了雙方之外必不可少的第三方。而作為服務(wù)受托者，快遞公司服務(wù)所產(chǎn)生的成本本應(yīng)由委托方即產(chǎn)品賣家承擔(dān)，或由雙方約定的服務(wù)價(jià)格所覆蓋。因此，快遞公司向消費(fèi)者收取“開箱費(fèi)”實(shí)在是無根無據(jù)，于情相違。
第二，無論是賣家、消費(fèi)者還是快遞公司，在買賣關(guān)系及委托關(guān)系成立前，均應(yīng)對商品在快遞過程中可能的損壞(包括外包裝保持完好的情形下)有預(yù)見性，并應(yīng)在交易及委托的契約中作出明確約定。
因此，提醒廣大消費(fèi)者，在進(jìn)行網(wǎng)購過程中，應(yīng)該盡量詳細(xì)交易條款，以免造成不必要的損失而投訴無門。
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