網購商品包裝拆了還可以無條件退貨嗎？
【標簽】消費者權益
更新時間：2019-10-15
核心提示：網購商品包裝拆了還可以無條件退貨嗎？拆包裝不能叫“商品不完好”，包裝拆掉了，和商品完好是不違背的，可以無理由退貨。更多詳細內容，下面就由法律快車的編輯為您介紹。
網購商品包裝拆了還可以無條件退貨嗎？
新《消費者權益保護法》賦予消費者7天無理由退貨的“后悔權”，除規定有不宜無理由退貨的4大類商品外，還有一個前提條件，就是“消費者退貨的商品應該完好”。
阿里巴巴集團人士表示，主要看是否影響二次消費，無理由退貨都是商家與消費者自行決定。商品是否完好，應該保持“線上線下一致的原則”。
商品完好指的是商品本身，消費者準備退貨時的商品本身沒有產生毀損，就是完好的，就可以無理由退貨，包裝拆掉了，和商品完好是不違背的。商家如果提出拆封了就不給退，是不符合新《消費者權益保護法》規定的。
“完好”指的是商品本身，東西到底和想象的是否一樣，有沒有質量問題，都得拆包裝，這是必須的，也是必要的，所以拆包裝不能叫“商品不完好”。
有時候消費者手里的商品是完好的，但在退貨過程中被快遞、物流弄壞了。但法律還是強調，只要商品在消費者手里是完好的就可以。當然，到底是誰的責任，在實際過程中還需要舉證。
相關知識鏈接：
新的《消費者權益保護法》規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定做的；
(二)鮮活易腐的；
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(四)交付的報紙、期刊。”
關于幾種不適用無理由退貨的商品，消法規定“其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨”。
根據新規，網絡經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還商品價款。退回商品的運費由消費者承擔。
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??? 網購無理由退貨運費需自付?
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