消費(fèi)者申訴的條件
【標(biāo)簽】消費(fèi)者
更新時間:2021-02-10
消費(fèi)者申訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,請求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解,要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。,工商行政管理機(jī)關(guān)在其職責(zé)范圍內(nèi)受理消費(fèi)者申訴的案件。
消費(fèi)者申訴應(yīng)符合下列條件:
(1)有明確的被訴方;
(2)有具體的申訴請求、事實(shí)和理由;
(3)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍。
下列申訴不予受理或者終止受理:
(1)超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品,被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;
(2)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,且沒有新情況、新理由的;
、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;
(4)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受理侵害超過一年的;
(5)消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;
(6)不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
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