機票超售導致有飛機票卻登不了機怎么辦？
【標簽】機票超售|飛機票
更新時間：2020-01-14
核心提示：買了飛機票卻上不了飛機，這是為什么呢？根據航空公司的解釋，有飛機票上不了飛機主要是因為飛機票超售。乘客買到超售的飛機票，應該怎么辦？怎么維護自己的權益？法律快車法律經驗小編告訴您，若遇到有飛機票卻上不了飛機，可以先保留證據跟航空公司協商解決。
有飛機票卻上不了飛機，何解？
機票超售，是指航空公司銷售座位數超過航班實際座位數。
根據民航行業標準《公共航空運輸航班超售處置規范》，機票超售應符合：
1、航空公司的超售應該充分考慮航線、航班班次、時間、機型及銜接航班等情況實行科學超售，將旅客受影響的概率降到最低；
2、航空公司編寫航班超售公告，在售票網站、售票柜臺以及值機柜臺明示；
3、航空公司制定詳細的超售處理辦法，明確旅客的權利和補償標準；如遇實際超售，應以尋找自愿者為首要原則等。
出現機票超售時，登機的原則一般是：
1、高票價旅客優先于低票價旅客登機；
2、同等級票價的旅客之間，先換登機牌的旅客優先于晚到旅客登機。
機票確實超售，航空公司的處理原則：
1、首先尋找自愿放棄座位的旅客，并與旅客協商給予其一定的獎勵或補償；
2、當沒有足夠的旅客自愿放棄座位時，航空公司要根據登機原則拒絕部分旅客；
3、對于被拒絕登機的旅客，航空公司會優先安排最早的航班，若乘客選擇退票，不收取退票費；或選擇改簽，票款則多退少不補。
乘客對航空公司的處理不滿意怎么辦？
1、如果遭遇超售不能登機的情況，并且對現場處理結果不滿意的，一定要保持冷靜，避免言語和行為等過激表現，否則，可能會有理變無理。
2、與航空公司溝通協商訴求時一定要合理，不能因為自己有理就提出不切實際的過高補償等。
3、要注意保留好相關證據，與航空公司協商不成的，可向民航局消費者事務中心進行投訴(登錄民航局消費者事務中心網站或撥打投訴電話)。
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