中秋節消費者投訴時應提交哪些材料？
【標簽】消費者投訴
更新時間：2019-04-18
核心提示：消費者投訴應提交哪些材料？消費者投訴應提交的材料包括投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼、被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等，如果投訴內容比較重要，消費者最好親自將材料送交消費者協會，并進行口頭補充說明。具體內容由法律快車小編為您整理介紹。
消費者投訴需要提交哪些材料？
(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委托代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委托書；
(二)具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況；
(三)具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等)；
(四)具體的投訴請求；
(五)投訴的日期。
法律快車小編溫馨提示：
投訴時，消費者容易陷入幾種誤區：
誤區一：所有消費都可投訴
《消法》規定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。因此，非此對象的消費投訴不屬消費者協會的受理范圍。
誤區二：所有購買商品都可投訴
兩種情況下，購買的商品出現問題，投訴消費者協會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。
誤區三：所有投訴都可得到精神賠償
《消法》第43條規定：經營者違反本法第25條規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過”的要求，消費者則應“三思”。
誤區四：與消費“有關”都可向消協會投訴
消費者丟物通常應及時向公安部門報案。當然，如果消費者在超市將物品交由存包處保管，領取時發現物品丟失，消費者協會則可介入調解。
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