消費(fèi)者買銀行理財產(chǎn)品時怎么維權(quán)？
【標(biāo)簽】銀行|理財產(chǎn)品
更新時間：2020-07-02
核心提示：根據(jù)2013年8月30日發(fā)布的《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》規(guī)定，消費(fèi)者可依據(jù)《指引》，對誤導(dǎo)銷售、夸大收益等侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進(jìn)行檢舉和控告。具體內(nèi)容由法律快車編輯為您介紹。
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2013年8月30日發(fā)布的《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》針對銀行服務(wù)制定了“八項禁止性規(guī)定”，其中五條是針對近期消費(fèi)者反映比較集中的購買理財產(chǎn)品時被“忽悠”的問題。
銀行服務(wù)不得有以下行為：
1、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，履行告知義務(wù)，不得在營銷產(chǎn)品和服務(wù)過程中以任何方式隱瞞風(fēng)險、夸大收益，或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易。
2、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的公平交易權(quán)，公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本，不得出現(xiàn)誤導(dǎo)、欺詐等侵害銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益的條款。
3、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)了解銀行業(yè)消費(fèi)者的風(fēng)險偏好和風(fēng)險承受能力，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，不得主動提供與銀行業(yè)消費(fèi)者風(fēng)險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。
4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的個人金融信息安全權(quán)，采取有效措施加強(qiáng)對個人金融信息的保護(hù)，不得篡改、違法使用銀行業(yè)消費(fèi)者個人金融信息，不得在未經(jīng)銀行業(yè)消費(fèi)者授權(quán)或同意的情況下向第三方提供個人金融信息。
5、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品銷售過程中，嚴(yán)格區(qū)分自有產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品，不得混淆、模糊兩者性質(zhì)向銀行業(yè)消費(fèi)者誤導(dǎo)銷售金融產(chǎn)品。
6、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于金融服務(wù)收費(fèi)的各項規(guī)定，披露收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增加收費(fèi)項目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
7、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅持服務(wù)便利性原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時間，不得無故拒絕銀行業(yè)消費(fèi)者合理的服務(wù)需求。
8、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者，照顧殘疾人等特殊消費(fèi)者的實際需要，盡量提供便利化服務(wù)，不得有歧視性行為。
消費(fèi)者可依據(jù)《指引》，對上述誤導(dǎo)銷售、夸大收益等侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進(jìn)行檢舉和控告。，督促其糾正；而對于消費(fèi)者認(rèn)為未得到銀行妥善處理的投訴，。
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