保險爭議要怎么投訴?
【標簽】保險
更新時間:2019-05-25
核心提示:保險爭議要怎么投訴?根據《保險消費投訴處理管理辦法》,保險消費者發生與保險機構、保險中介機構、保險從業人員保險爭議的,可通過郵寄、傳真、電子郵件、電話和面談方式向相關保險機構、保險中介機構投訴。下面由法律快車的編輯為您介紹。
中國保監會日前制定發布了《保險消費投訴處理管理辦法》,對受理投訴主體、消費者投訴方式、處理時限等作出詳細規定。
與保險機構、保險中介機構、保險從業人員發生爭議,可通過郵寄、傳真、電子郵件、電話和面談方式向相關保險機構、保險中介機構投訴。
《辦法》規定,、保險中介機構、保險從業人員發生爭議,可以向相關保險機構、保險中介機構反映情況,要求解決爭議的行為。
根據《辦法》,消費者有郵寄、傳真、電子郵件、電話和面談五種投訴方式。
對于受理的保險消費投訴事項,中國保監會及其派出機構應自受理之日起60日內作出處理決定,情況復雜的,應在受理之日起90日內作出處理決定。
保險機構、保險中介機構應自受理之日起30日內作出處理決定。
但有兩種例外情形,一是對于事實清楚、爭議情況簡單的投訴,應自受理之日起10個工作日內作出處理決定;二是對于情況復雜的,應自受理之日起60日內作出處理決定。
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