汽車三包責任爭議怎么解決？
【標簽】消費者權益|汽車三包
更新時間：2019-12-20
核心提示：家用汽車產品三包責任發生爭議的，消費者可以與經營者協商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決。具體有關汽車三包責任爭議的解決由法律經驗編輯為您介紹。
汽車三包責任爭議怎么解決？
《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第三十二條規定，家用汽車產品三包責任發生爭議的，消費者可以與經營者協商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決；可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。
家用汽車產品三包責任爭議雙方不愿通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。
需要注意的是：
在家用汽車產品包修期和三包有效期內，存在下列情形之一的，經營者對所涉及產品質量問題，可以不承擔本規定所規定的三包責任：
(一)消費者所購家用汽車產品已被書面告知存在瑕疵的；
(二)家用汽車產品用于出租或者其他營運目的的；
(三)使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸，但消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的；
(四)發生產品質量問題，消費者自行處置不當而造成損壞的；
(五)因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品，而造成損壞的；
(六)因不可抗力造成損壞的。
法律經驗編輯小提示：
提醒消費者在購買汽車時，要選擇證照齊全、信譽度高的汽車銷售單位。要認真研讀“汽車三包”新規，比如，在家用汽車產品三包有效期內，發生因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的等，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨。因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。同時，消費者需保管好三包憑證、購車發票。當您的合法權益受到損害或發現違法經營行為時，撥打“12315”進行投訴舉報。
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