賣家一直不發貨怎么辦？
【標簽】消費者權益|賣家不發貨
更新時間：2020-04-29
核心提示：網上交易后，賣家一直不發貨怎么辦？該怎么投訴呢？例如在淘寶網上購物，交易狀態為“交易關閉”的0-15天內，若賣家存在付款以后未發貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發貨時間承諾”的投訴。
賣家一直不發貨怎么辦？
淘寶網方面的做法
如果買家拍下商品后，賣家一直未操作發貨，可按以下幾種情況處理：
1、買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態為“等待買家付款”：若買賣雙方協商需關閉交易，賣家在此交易狀態下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創建后的3天，若買家一直未操作付款，系統將自動默認交易關閉。
2、買家已經進行付款操作，即交易訂單狀態為“買家已付款”：買家可以即時申請退款，后續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統默認退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
3、交易狀態為“交易關閉”的0-15天內，若賣家存在付款以后未發貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發貨時間承諾”的投訴。
提醒：如果賣家不操作發貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態，此交易狀態下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。
相關法律條文：
一、《網絡交易管理辦法》
第四十二條，網絡商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。
二、《消費者權益保護法》
第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
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