南京消費(fèi)者該怎么申訴
【標(biāo)簽】消費(fèi)者
更新時(shí)間：2021-02-16
核心提示：南京市民消決定申訴時(shí)，應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門提出。下面法律快車編輯為您詳細(xì)解答南京消費(fèi)者該怎么申訴。
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可以請求政府有關(guān)行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者向政府有關(guān)行政部門申訴的法律依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條的規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益議的，可以向有關(guān)行政部門申訴。
消費(fèi)者申訴流程
消費(fèi)者決定申訴時(shí)，應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門提出。消費(fèi)申訴一般應(yīng)采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)：(1)消費(fèi)者的姓名、住址、電號(hào)碼、郵政編碼;(2)被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼;(3)申訴的請求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);(4)申訴的日期。必要時(shí)，消費(fèi)者可委托代理人進(jìn)行申訴活動(dòng)，但需向有關(guān)行政部門提交授權(quán)委托書。
消費(fèi)者向有關(guān)行政部門提出申訴后，如果與經(jīng)營者協(xié)商和解，達(dá)成和解協(xié)議的，可以撤回申訴，請求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議，可撤回申訴，向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法提起訴訟。
知識(shí)延伸：
消費(fèi)者申訴應(yīng)符合的條件
，工商行政管理機(jī)關(guān)在其職責(zé)范圍內(nèi)受理消費(fèi)者申訴的案件。消費(fèi)者申訴應(yīng)符合下列條件：
(1)有明確的被訴方;
(2)有具體的申訴請求、事實(shí)和理由;
(3)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍。
下列申訴不予受理或者終止受理：
(1)超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;
(2)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的;
、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;
(4)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受理侵害超過一年的;
(5)消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;
(6)不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
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