京東商城退款退貨流程
【標簽】網購|雙十一
更新時間：2020-04-21
核心提示：雙十一在京東商城上購買到質量不好的商品或者不合心意的商品應該怎么申請退款退貨呢？在京東上退款退貨要注意什么事項呢？法律快車小編為您整理了關于京東商城退款退貨的流程，請注意消費者實際收到貨物日期起7日內出現質量問題可退貨，8日至15日內可換貨。
京東商城退款退貨流程：
1、登陸京東商城賬號，在首頁最上面選擇“我的訂單”。
2、在訂單最右邊選擇“申請返修/退換貨”。
3、選擇申請的商品后，進入“申請售后服務”頁面。
4、選擇“退貨”。填寫：提交數量、申請憑據、問題描述、商品返回方式(上門取件、送貨至自提點、快遞至京東)、退款方式(退款至賬戶余額、原支付方式返回、退款至銀行卡)、聯系人姓名、手機號碼。然后提交申請單。
5、提交申請后，請等待審核。期間可能會接到售后客服專員來電詢問商品狀況。審核通過后，會按你選擇的商品返回方式，如選擇的是上門取件，一般第二天就會有京東的快遞來取貨，等貨品退回到倉庫，就會按所選擇的退款方式退款。若審核通過后，如果20天內京東售后未收到需退貨的商品，退貨將自動審核不通過。
法律快車提醒您注意：
京東“售后服務規則”：
1、由您實際收到貨物日期起7日內出現質量問題可退貨，8日至15日內可換貨。
2、由您實際收到貨物日期起15日以上，為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時間，建議您在商品出現故障時直接聯系當地廠商維修網點處理。請訪問廠商官方網站或撥打廠商服務熱線，咨詢維修網點信息，憑借發票可到網點維修。國家三包規定保修期內，無品牌廠商售后服務產品，京東提供免費維修服務。
3、在商品無任何問題情況下，京東承諾：由您實際收到貨物日期起7日內，只要未使用不影響二次銷售，都可以全額退貨。京東所售均為全新品，為保護消費者利益，以下情況視為影響二次銷售：
(1)大家電類如冰箱、電視、洗衣機、空調、熱水器等非產品本身問題概不接受退換，請謹慎下單；
(2)密封產品原包裝打開；
(3)產品通電、過水、插入卡槽等已使用；
(4)鉆石、黃金、手表、奢侈品、珠寶首飾及個人配飾類產品不接受退貨。
熱門文章
-
07-11 0
-
05-05 0
-
10-12 1
-
01-16 0
-
01-19 0
-
12-09 1
-
03-15 2
-
07-16 2
-
09-30 1
-
04-13 0
相關經驗
-
07-21 0
-
01-07 0
-
01-31 0
-
03-11 0
-
04-12 0
-
12-10 0
-
11-11 0
-
06-24 1
-
08-24 0
-
08-11 0