春節辦年貨看清“三包”承諾
【標簽】消費|消費維權
更新時間：2019-09-11
核心提示：在選購商品或接受服務時，一定要索取 并保存好發票及其他消費憑證。特別需要注意的是，消費憑證上應注明商品或服務項目、名稱、數量、價格等內容。詳細內容由法律快車編輯為您介紹。
春節辦年貨看清“三包”承諾
消費者春節期間往往購買大量商品，購買前，應對商品的性能價格有基本的了解，購買時應看清名稱、規格、相關的品質證明、廠家名址等。春節期間，經營者經常會舉辦一系列優惠促銷活動，消費者要理性對待促銷、優惠活動，根據實際需要購買商品。
在選購商品或接受服務時，一定要索取 并保存好發票及其他消費憑證。特別需要注意的是，消費憑證上應注明商品或服務項目、名稱、數量、價格等內容。
消費者在購買大屏幕平板電視機等沒有明確列入“三包”目錄的商品時，應當仔細了解廠家對上述商品的“三包”承諾，特別是免費包修期限，并在發票上注明。
對于“三包”目錄中的商品，如果廠家承諾的“三包”標準高于國家的有關規定，也應當在發票上注明。
消費者選購食品，除了應認清廠名、廠址和商標等標識外，還要特別認清食品安全QS認證標志。同時應注意食品標注上的生產日期、食用有效期和注意事項。
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(1)與經營者協商和解。
消費者與經營者發生爭議后，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式。
(2)請求消費者權益保護委員會調解。
消費者投訴，是指消費者與經營者發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，保護其合法權益的行為。消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
(3)向有關行政部門申述。
工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起內，認為申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，并告知不與不受理的理由。如果申訴符合規定的予以處理，并書面通知申訴人，將申訴書副本發送被申訴人，被申訴人收到收到申訴副本后，應當在5日內提交答辯書有關證據;此后，工商行政管理機關進行立案，立案應當填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料。由縣級及縣級以上工商行政管理局局長批準，指定兩名以上辦案人員負責調查或者授權其派出機構調查處理。
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
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