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教您生活消費(fèi)中的維權(quán)依據(jù)

【標(biāo)簽】消費(fèi)者|維權(quán)依據(jù)

更新時(shí)間：2019-02-13

　　核心提示：。消費(fèi)者被侵權(quán)的現(xiàn)象包括有：“寄存柜內(nèi)物品被盜、丟失，本店不負(fù)賠償責(zé)任”；“本店商品售出一概不予退換；打折、促銷商品不退不換，降價(jià)商品不實(shí)行三包”。。

　　一、“寄存柜內(nèi)物品被盜、丟失，本店不負(fù)賠償責(zé)任”

　　工商點(diǎn)評(píng)：此條款違反了《吉林省合同格式條款監(jiān)督辦法》第七條之規(guī)定：“合同格式條款不得含有免除提供方責(zé)任的下列內(nèi)容”中的第二項(xiàng)，即“因故意或者重大過失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。:“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。”

　　二、“本店商品售出一概不予退換;打折、促銷商品不退不換，降價(jià)商品不實(shí)行三包”

　　工商點(diǎn)評(píng)：：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的，按照約定履行。”和《吉林省合同格式條款監(jiān)督辦法》第七條規(guī)定：“合同格式條款不得含有免除提供方責(zé)任的下列內(nèi)容”中的第五項(xiàng)之規(guī)定：“依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任。”

　　三、“換貨時(shí)，商品包裝必須保持完好，附件必須齊全，否則不予三包”

　　工商點(diǎn)評(píng)：此條款違反了《吉林省合同格式條款監(jiān)督辦法》第九條之規(guī)定：“格式條款不得含有排除對(duì)方下列主要權(quán)利的內(nèi)容”中的第五項(xiàng)之規(guī)定：“依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任。：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”

　　四、“本店承接一切送洗衣物，但對(duì)洗熨結(jié)果，如褪色、縮小，本店不負(fù)賠償責(zé)任”

　　工商點(diǎn)評(píng)：此條款違反了《吉林省合同格式條款監(jiān)督辦法》第七條之規(guī)定：“合同格式條款不得含有免除提供方責(zé)任的下列內(nèi)容”中的第二項(xiàng)之規(guī)定：“因故意或者重大過失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。”

　　五、“本卡一經(jīng)售出，概不退卡”

　　工商點(diǎn)評(píng)：此條款違反了《吉林省合同格式條款監(jiān)督辦法》第九條之規(guī)定：“格式條款不得含有排除對(duì)方下列主要權(quán)利的內(nèi)容”中的第一項(xiàng)之規(guī)定：“依法變更、撤銷或者解除合同的權(quán)利。：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”

　　六、“本卡(券)最終解釋權(quán)歸本店所有”

　　工商點(diǎn)評(píng)：此條款違反了《吉林省合同格式條款監(jiān)督辦法》第九條之規(guī)定：“格式條款不得含有排除對(duì)方下列主要權(quán)利的內(nèi)容”中的第三項(xiàng)之規(guī)定：“解釋格式條款的權(quán)利。”

　　七、快遞公司要求消費(fèi)者先簽收后驗(yàn)貨，外包裝不破損不對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)

　　工商點(diǎn)評(píng)：：“條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效。：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”

　　八、業(yè)主辦理房屋入住手續(xù)時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)公司或物業(yè)公司要求業(yè)主將水、電、熱、氣等代收費(fèi)用及物業(yè)費(fèi)、一并交齊，否則不給鑰匙，不得入住裝修

　　工商點(diǎn)評(píng)：：“ 經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。”

　　九、房地產(chǎn)開發(fā)公司制定的合同違約條款，條款約定開發(fā)商違約向業(yè)主每日支付萬分之三違約金，業(yè)主違約向開發(fā)商支付每日千分之三的違約金

　　工商點(diǎn)評(píng)：此不平等條款違反了《吉林省合同格式條款監(jiān)督辦法》第六條規(guī)定：“提供方制定和使用格式條款應(yīng)當(dāng)遵循公平和誠(chéng)實(shí)信用原則，不得利用格式條款損害對(duì)方、第三人合法權(quán)益和社會(huì)公共利益”。：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。”

　　十、“本廣告為要約邀請(qǐng)，一切圖片、文字說明以合同為準(zhǔn)”

　　工商點(diǎn)評(píng)：：“商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。”和《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第三條之規(guī)定：“商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請(qǐng)，但是出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說明和允諾具體確定，并對(duì)商品房買賣合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約。該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。”

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