首頁法律咨詢法律文章深圳旅游消費怎么維權

深圳旅游消費怎么維權

【標簽】消費者

更新時間：2020-04-06

　　核心提示：消費者消費時，遇到權益被侵犯時，要勇于采取法律手段維護自己的合法權益。。

　　旅游市場應遵循依法經營的基本原則是公平交易，誠實信用，但確有違法、失信的經營者在扮演“害群之馬”的角色，令旅游消費者沒得到精神上的享受，卻掉進了一個個陷阱。

　　遇到下面這種情況，消費者要勇于依法維護自己的合法權益。

　　(1)旅行社不履行合同或協議;

　　(2)旅行社未能提供價值相符的旅游服務;

　　(3)經營者故意或過失造成您的行李物品破損或丟失;

　　(4)經營者故意或過失給您人身、財產造成損害;

　　(5)經營者有欺詐行為，損害您的利益;

　　(6)導游索要小費或私拿回扣;

　　(7)其他損害您合法權益的行為。您可依照《民法通則》和《消費者權益保護法》的有關規定尋求保護。如果您投訴或申訴，其時效是從您知道或者應當知道自己的合法權利受到侵害時起的一年內。

　　投訴或申訴時應在《投訴書》(或《申訴書》)上寫明：

　　(1)投訴(申訴)人的姓名、性別、國籍(必要時)、職業、單位、通訊地址和聯系電話;

　　(2)被訴人的名稱、通訊地址和聯系電話;

　　(3)導游的編號或姓名;

　　(4)投訴(申訴)的事實和理由;

　　(5)具體賠償要求。應當提供與事實有關的證明材料，如合同、傳真、車票、門票、憑證、發票等。

　　消協將依據投訴情況，及時向經營者發出《