所有投訴消協都管嗎？
【標簽】消費者協會|投訴
更新時間：2021-05-24
核心提示：為了保障消費者購物權利，消費者在購物過程中遇到糾紛時，不僅可以向工商行政管理機關申訴，，還可以向消費者協會投訴。但是，這其中消費者協會僅僅是區別于行政機關、司法機關的依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。所以說，是不是全部的投訴消費者協會都能管呢？下面由法律經驗小編為您整理介紹。
不是所有的投訴消費者協會都要受理
，9種情況投訴不予受理：
1、經營者之間購銷糾紛；
2、消費者個人私下交易糾紛；
3、商品超過規定的保修期和保質期；
4、商品標明是“處理品”的(沒有真實說明處理原因的除外)；
5、未按商品使用說明導致商品損壞或人為損壞的；
6、被投訴方不明確的；
7、爭議雙方曾經達成調解協議并已執行，沒有新情況、新理由的；
8、、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的;9、不符合國家法律、法規有關規定的。
消費者協會在接到投訴后的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。
，消費者協會主要有以下8個職責：
1、向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
2、參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準；
3、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
4、就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
5、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；
6、投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
7、就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
8、對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
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