買到的化妝品是假貨怎么投訴？
【標簽】假貨|投訴維權
更新時間：2020-09-03
核心提示：買到的化妝品是假貨怎么投訴？可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映，要求處理;也可向當地消費者協會投訴，請求解決。下面就由法律快車的編輯為您介紹。
買到的化妝品是假貨怎么投訴？
(一)應先到經營企業或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協商，要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償；
(二)如交涉無效，可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映，要求處理；
(三)也可向當地消費者協會投訴，請求解決；
(四)也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。
投訴的具體要求是：
1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經過。
2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經過真相，不要夸大虛構。在備好必要的材料后，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院起訴。
投訴應注意以下幾點：
一要注意收集、保留購物發票或服務發票。
二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。
三要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。
四要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題，應在15天以內要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。
五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠，必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。
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